রিটার্ন প্রক্রিয়া:
WALL TOUCH এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন বা আপনার কোন সমস্যা হয়, আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি; 

তাৎক্ষনিক রিটার্ন:
প্রিয় গ্রাহক, অনলাইন কেনাকাটার আইন অনুসারে, আপনি কুরিয়ার থেকে পণ্যটি গ্রহণ করার সময় আমরা আপনাকে যে কোনো পণ্যের জন্য তাৎক্ষণিক রিটার্ন সুবিধা দিচ্ছি। আপনি ডেলিভারি ফি প্রদান না করে শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ এবং ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। যদি পণ্যটি আমাদের ছবি এবং ডেসক্রিপশনের সাথে ১০০% ঠিক থাকে এবং কোনও ত্রুটি বা ড্যামেজ না হয় তবে আপনাকে রিটার্ন করতে হলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি দিতে হবে। 

৩ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন:
এছাড়া আপনি ৩ ঘন্টার মধ্যে কোন প্রোডাক্টে শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট পেলে সেই পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য আবেদন করতে পারবেন। সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টীমের সাথে যোগাযোগ করে ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং দ্রুত সার্ভিস পেতে আপনি WhatsApp বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে আমাদেরকে বিস্তারিত জানাতে পারেন। কিন্তু আপনাকে অবশ্যই ৩ ঘন্টার মধ্যে আবেদন করতে হবে। আমাদের অ্যাপ/ওয়েবসাইটে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এই এড্রেসে [email protected], facebook.com/walltouchbd Whatsapp: 01919986824

অফেরতযোগ্য ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টঃ 
যে পণ্যগুলির জন্য ইনস্টলেশন প্রয়োজন যেমনঃ রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন, টেলিভিশন, এয়ার কন্ডিশনার, ল্যাপটপ, কম্পিউটার এবং মোবাইল ফোনের মতো অন্যান্য ইলেকট্রনিক্সে প্রোডাক্ট। এধরনের প্রোডাক্ট কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়াই পণ্যটি ফেরত দিতে চান তবে সেগুলি ফেরত দেওয়ার সুযোগের বাইরে। এক্ষেত্রে আপনাকে নির্দিষ্ট সেলারের ওয়ারেন্টি সার্ভিস নিতে হবে। 

৩ ঘন্টায় রিটার্নের ক্ষেত্রে যেসব বিষয় লক্ষ্য রাখবেনঃ 
যদি আপনি তাৎক্ষনিক রিটার্ন না করে ৩ ঘন্টা রিটার্ন অপশন টি বেছে নেন। এবং আপনি সেই রিটার্নে যদি ব্যবহৃত, জীর্ণ বা ময়লা অবস্থায় আমাদের কাছে পাঠান, তাহলে আমাদের সেগুলি আপনার কাছে ফেরত পাঠাতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে গ্রাহক কোনো অর্থ ফেরত পেতে সক্ষম হবেন না।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য:

* আমি কি পণ্য ফেরত দিতে পারি এবং আমি কি ফেরত পাঠানোর খরচ পরিশোধ করব?
কাস্যটমার যদি কোনো ভুল/ড্যামেজ ছাড়াই তার অর্ডার করা সঠিক পণ্যটি পান, কিন্তু তারপরও তিনি পণ্যটি ফেরত দিতে চান, তাহলে ডেলিভারি খরচ কাস্টমার কে বহন করতে হবে।

কিন্তু যদি রিটার্ন টি  কোম্পানির ভুলের কারণে হয় (পরিমাপ, রঙ বা ব্র্যান্ডের ত্রুটি) বা সেখানে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, পণ্যটি কোম্পানির কাছে ফেরত দেওয়া হবে এবং কাস্টমার কে এক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ বহন করতে হবে না।

* কি পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না:
যে পণ্যগুলি একক-ব্যবহারের জন্য, পরবর্তীতে ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা পণ্যটি খোলার সময় দ্রুত মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে সেগুলির জন্য রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।

উদাহরণ: প্রসাধনী, ত্বকের যত্নের পণ্য, অন্তর্বাস এবং সাঁতারের পোষাক পণ্য, স্টেশনারি ব্যবহারযোগ্য (টোনার কার্টিজ...) খাদ্যসামগ্রী, যেসব প্রোডাক্ট এর প্যাকেজ ইন্ট্যাক্ট থাকে এবং অন্যান্য।

* যেসব পণ্য ফেরত দেওয়া যাবেঃ 
· না খোলা প্যাকেজ.
· ব্যবহার করা হয়নি এমন প্রোডাক্ট.
· ক্ষতিগ্রস্থ/ড্যামেজড 

Return Process:

Thanks for shopping at WALL TOUCH. If you are not completely satisfied with your purchase or have any problems, we are here to help you;

Instant return:

Dear Customer, As per online shopping law, we are giving you immediate return facility for any product when you receive the product from the courier. You can only return defective and damaged products without paying a delivery fee. If the product is 100% true to our picture and description and there is no defect or damage, you only need to pay the delivery charge for the return.

Return within 3 hours:

In addition, you can apply for return of the product within 3 hours if you find only manufacturing fault in the product. You can request refund by contacting our customer support team to solve the problem and you can give us details via WhatsApp or Messenger to get faster service. But you must apply within 3 hours. Make a return request on our app/website and contact us at [email protected], facebook.com/walltouchbd Whatsapp: 01919986824

Non-returnable warranty products:

Products that require installation such as refrigerators, washing machines, televisions, air conditioners, laptops, computers and other electronic products such as mobile phones. Such products are out of the scope of return if you wish to return the product without any technical defects. In this case you have to take the warranty service of the particular seller.

Points to be observed in case of return in 3 hours:

If you choose 3 hour return option instead of immediate return. And if you send those returns to us in used, worn or dirty condition, we may have to send them back to you, in which case the customer will not be able to get a refund.

Frequently Asked Questions:

* Can I return the product and will I pay the return shipping cost?

If the buyer receives the exact product he ordered without any mistake/damage, but still wants to return the product, the delivery cost will be borne by the customer. But if the return is due to the company's mistake (measurement, color or brand error) or the product is damaged, the product will be returned to the company and the customer will not have to bear any charges.

* What products cannot be returned:

Returns are not accepted for products that are single-use, subsequently damaged or likely to expire quickly once the product is opened. Examples: cosmetics, skin care products, underwear and swimwear products, stationery consumables (toner cartridges...), food products, products with packages intact and others. * Products that can be returned: · Unopened package. · Unused products. · Damaged